Pertanyaan yang Sering Diajukan

Minimal order bervariasi tergantung jenis produk. Untuk tumbler dan mug keramik, minimal order adalah 50 pcs. Untuk exclusive gift set bisa dimulai dari 20 pcs. Untuk tote bag kanvas minimal 100 pcs.

Waktu pengerjaan normal adalah 7-14 hari kerja setelah desain disetujui dan DP diterima. Untuk pesanan kilat (express) tersedia dengan biaya tambahan, dengan estimasi 3-5 hari kerja.

Sangat bisa! Anda dapat mengirimkan file desain logo atau inisial, dan tim desain kami akan membuatkan mockup (pratinjau) sebelum proses produksi massal dilakukan. Layanan basic design gratis untuk setiap pemesanan.

Kami menerima file vektor seperti CorelDraw (.cdr), Adobe Illustrator (.ai), EPS, dan PDF. Jika hanya memiliki file gambar, pastikan beresolusi minimal 300dpi (PNG/JPG transparan) agar hasil cetak tidak pecah.

Sistem pembayaran kami menggunakan Down Payment (DP) 50% di awal untuk memulai proses desain dan produksi. Pelunasan 50% sisanya dilakukan setelah barang selesai diproduksi dan siap dikirim.

Ya, kami memberikan harga spesial untuk pemesanan dalam jumlah besar (grosir). Semakin banyak jumlah yang dipesan, semakin murah harga per pcs-nya. Hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran harga terbaik.

Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), pembayaran via QRIS, dan dompet digital (GoPay, OVO, Dana).

Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui berbagai jasa ekspedisi terpercaya seperti JNE, J&T, SiCepat, dan Anteraja. Untuk area Jabodetabek, tersedia layanan antar langsung.

Kami menggunakan bubble wrap berlapis dan pengemasan menggunakan corrugated box per pieces, lalu dimasukkan ke dalam kardus master (master box) agar aman dari benturan saat ekspedisi.

Ya, kami memberikan garansi penggantian untuk barang yang rusak akibat proses pengiriman, dengan syarat kerusakan didokumentasikan (foto/video) saat unboxing dan dilaporkan dalam 1x24 jam setelah barang diterima.

Semua produk kami menggunakan bahan berkualitas dan aman. Mug keramik dan tumbler stainless steel menggunakan bahan food grade yang aman untuk makanan dan minuman. Tinta cetak yang digunakan juga telah teruji aman.

Tidak. Kami menggunakan teknik cetak terbaik sesuai jenis produk — decal bakar untuk mug keramik, sublimation press untuk tumbler, dan laser engraving untuk produk logam/kayu. Hasilnya sangat awet dan tahan lama.

Bisa. Kami menyediakan layanan pembuatan sampel (sample) sebelum produksi massal dengan biaya tertentu. Biaya sampel akan dikembalikan jika Anda melanjutkan ke produksi massal.